Política de Reembolso

💸 Política de Reembolso — Barão das Ofertas

No Barão das Ofertas, sua satisfação é fundamental. Caso ocorra qualquer problema com sua compra, garantimos um processo de reembolso transparente, justo e eficiente. Esta política explica em quais situações você pode solicitar o reembolso e como funciona o processo.

1. Quando Você Pode Solicitar um Reembolso

Você pode solicitar o reembolso nas seguintes situações:

  • Produto com defeito de fabricação: Caso o item apresente defeito, você pode optar pela troca ou devolução com reembolso total, conforme nossa Política de Troca e Devolução.

  • Produto não entregue: Se seu pedido não for entregue em até 45 dias corridos, você poderá solicitar o reembolso integral, desde que o atraso não seja causado por fatores externos como greves, eventos climáticos ou problemas com a transportadora.

  • Erro no envio: Caso receba um produto diferente do que foi comprado, você pode solicitar a troca ou o reembolso, conforme previsto em nossa Política de Troca e Devolução.

  • Desistência antes do envio: Se você desistir da compra antes do produto ser enviado, é possível solicitar o reembolso total. Após o envio, o reembolso será possível apenas nos casos acima (defeito, erro no envio ou não entrega).

2. Como Solicitar o Reembolso

  • Prazo: O pedido de reembolso deve ser feito em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

  • Canais de atendimento: Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail atendimento@baraodasofertas.com.br ou pelo WhatsApp/telefone disponível em nosso site. Tenha em mãos o número do pedido e o motivo da solicitação.

  • Avaliação do caso: Após o contato, nossa equipe analisará sua solicitação e poderá solicitar o retorno do produto ao nosso centro de distribuição, caso aplicável. O endereço e instruções serão fornecidos durante o atendimento.

3. Formas de Reembolso

  • Compras no cartão de crédito: O valor será estornado na fatura do cartão utilizado. O tempo para o crédito aparecer pode variar conforme a administradora (geralmente entre 10 e 30 dias úteis).

  • Pagamentos por boleto, Pix ou transferência: O reembolso será feito por transferência bancária para a conta informada pelo cliente, dentro de até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.

4. Custos com Devolução

  • Defeito ou erro de envio: O frete de devolução é por conta do Barão das Ofertas.

  • Desistência/arrependimento: O frete é de responsabilidade do cliente.

5. Prazos para Processamento do Reembolso

Após o recebimento do produto devolvido (quando aplicável) e a conclusão da análise, o reembolso será processado em até 10 dias úteis. O prazo para o valor ser efetivamente creditado dependerá da forma de pagamento utilizada.

6. Itens que Não São Reembolsáveis

  • Produtos personalizados ou sob encomenda (exceto em caso de defeito).

  • Produtos usados, danificados ou fora das condições originais de devolução.